Hoje vou comentar e tornar você consciente de 02 situações que nosso mercado ainda se confunde. Constantemente me deparo com estas confusões feitas até por quem utiliza estes serviços freqüentemente:
• Qual a diferença entre secretaria e credenciamento? (no local do evento)
• Qual a diferença de cadastramento e credenciamento? (internet e local)
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Qual a diferença entre Secretaria e Credenciamento? (no local do evento)
Credenciamento entende-se por uma “linha de produção” que deve ser isenta de problemas, isto é, só entra no credenciamento que está com a situação ok (selecionados através de triagem), para retirar a sua credencial. Apenas isso. Digitadores de credenciamento não são aptos a resolver problemas de organização com a mesma eficiência.
Secretaria é um setor localizado (de preferência) ao lado do credenciamento, gerido por pessoas ligadas diretamente a organização do evento que resolvem problemas, tira dúvidas e libera os problemas já equacionados para o credenciamento.
Vamos exemplificar: Se você for sócio de um clube (encare a entrada de acesso como se fosse o credenciamento), se o seu pagamento estiver em aberto, o acesso te barra e você é encaminhado a secretaria para resolver seu problema, liberando a fila de acesso para os outros que estão entrando com situação ok. Após acerto na secretaria você está automaticamente liberado a entrar no clube.
Quando isto não está claramente diferenciado...imagine você batendo boca com o funcionário da catraca do clube, argumentando que seu boleto não chegou com desconto por isso você não pagou.
É isto que vemos nos eventos, digitadores tentando resolver problemas ligados a gestão do evento e não do credenciamento. A fila para,a produtividade cai e neste caso: FILAS!
Qual a diferença entre Cadastramento e Credenciamento? (Internet e local)
Já estamos acostumados a nos cadastrar pela internet para eventos, vejam bem, CADASTRAR! Afinal se credenciar é o ato de retirar a sua credencial, estamos falando de coisas distintas!
Normalmente o serviço oferecido, chamado de credenciamento é na verdade apenas o CADASTRAMENTO pela internet, já que você precisa enfrentar nova fila para retirar sua credencial pré-cadastrada: Isto é credenciamento! Ele o identifica, emite sua credencial e lhe dá acesso a algum local.
O que seria então o Credenciamento pela internet?
É uma ferramenta que permite pela internet, de qualquer lugar, o cadastro normal ao evento, com ou sem pagamento e principalmente, fechando o ciclo de auto-atendimento total, a geração de credencial no mesmo processo, na mesma hora diretamente da sua impressora. Agora sim, você está cadastrado e credenciado pela internet, pronto para acessar o evento sem filas. Imagine a sua redução de estrutura e a facilidade que você oferece ao seu participante?
Ricardo Masch
Gerente de Marketing
Quality Soluções Inteligentes
