Inovações e Desafios na virada da Automação de Eventos em 2015 até hoje
O Enfoque na Comodidade e Facilidade
A evolução da automação de eventos em 2015 trouxe consigo um foco contínuo na oferta de comodidade, facilidade e acesso rápido a informações para os usuários. Os métodos tradicionais, como códigos de barras, totens de autoatendimento, coletores de dados convencionais, computadores e impressoras térmicas, foram considerados obsoletos devido ao seu tamanho, peso e aos custos associados ao transporte e manutenção. A transição para a era dos smartphones, QR codes e conectividade online em tempo real revolucionou como os eventos são concebidos, permitindo uma experiência mais ágil, precisa e integrada.
Desafios Superados e Melhorias Necessárias
Os desafios enfrentados no mercado de automação de eventos incluíam filas extensas, bancos de dados incompletos, falhas na importação de dados específicos, relatórios não fornecidos prontamente durante o processo e desapontamento com os relatórios finais. A perda de dados também foi um problema recorrente, destacando a importância da implementação de backups eficazes para garantir a integridade dos dados.
Além disso, a automação de eventos enfrentava obstáculos significativos no processo local de credenciamento e nas operações de TI, principalmente devido à presença contínua de operadores humanos. A qualificação do pessoal nos eventos não acompanhava plenamente o avanço tecnológico, resultando em contratações nem sempre ideais para atender às demandas do setor.
Análise Detalhada dos Problemas
Uma análise minuciosa revelou que a maioria dos problemas que afetaram a execução dos processos planejados foram causados pela falta de cumprimento das atividades acordadas pelos clientes (6%), falta de informações durante vendas e reuniões operacionais (24%) e processos fracos e falhos (70%) decorrentes da falta de experiência, padronização e testes adequados.
Evoluções Futuras na Automação de Eventos
As tendências futuras na automação de eventos apontam para a eliminação da digitação manual para garantir bancos de dados precisos, postos multifuncionais, redução do pessoal operacional e custos associados, uso de equipamentos modernos e leves, relatórios em tempo real via aplicativos móveis, integração das informações do evento com as necessidades do mercado e aplicativos facilitadores para melhorar o relacionamento entre os participantes.
Outras melhorias incluem identificações de várias formas como facial, digital, etc.Guias virtuais do evento para visitantes via aplicativo móvel, possibilidade de compras em tempo real nos estandes visitados e mediação de palestras em congressos via WhatsApp. Essas inovações representam apenas uma amostra do que podemos esperar nesta nova era da automação de eventos.
