Veja como foi nossa atuação no Enie 2010
sexta-feira, 23 de julho de 2010
sexta-feira, 14 de maio de 2010
Palestra gratuita sobre sistemas para eventos
Seguindo minha linha de conscientização no do mercado de eventos, estou trabalhando com grupos de alunos e profissionais de eventos interessados, para divulgar, discutir e falarmos sobre as últimas tendências e necessidades do mercado.
Meu objetivo não é divulgar minha empresa em hipótese alguma, mas sim, formar profissionais sem vícios do passado, passar conceitos novos e dúvidas frequentes de quem ingressa neste mercado.
Já tenho 5000 eventos realizados com sucesso e podem verificar minha experiência de 20 anos em: http://www.linkedin.com/in/ricardomasch
Fico esperando seu convite: ricardomasch5@gmail.com, será um prazer trocarmos experiências e torná-los conscientes!
Já tenho 5000 eventos realizados com sucesso e podem verificar minha experiência de 20 anos em: http://www.linkedin.com/in/ricardomasch
Fico esperando seu convite: ricardomasch5@gmail.com, será um prazer trocarmos experiências e torná-los conscientes!
Público do evento e Quantidade de participantes credenciados:
Este é um tema importantíssimo, pois dimensiona o público do evento, toda estrutura parte destes números.
Há aproximadamente 10 anos lido com realizadores que em 90% dos casos se confundem com estes dados.
O cliente pede um projeto para 20.000 pessoas a serem credenciadas. Você dimensiona, projeta e envia a proposta comercial. O cliente fica até desorientado devido ao alto custo do projeto. Marcamos uma reunião com o cliente para ver onde está o problema e depois de muita conversa percebemos que ele se refere desde o início ao público e não a quantidade de participantes a serem credenciados que cai para 5.000 participantes. Apenas 25% do público informado, imagine a diferença de custo dos dois projetos, pelo menos 75% a menos!
Imaginemos um evento hipotético para entendermos a confusão e mudarmos nossos conceitos:
Imaginemos que o evento acontece em 04 dias e tem 05 participantes inscritos no total, o: A, B, C, D e E. Até aqui credenciamos 05 participantes distintos. Então o Número de participantes credenciados: 05. (Na grande maioria dos eventos, uma vez credenciado o visitante não volta mais ao credenciamento).
Dimensionando o Público Visitante:
No 1º dia de evento compareceu o A, B, C, D e E – Total de público no 1º dia = 05
No 2º dia de evento compareceu o A e o B – Total de público no 2º dia = 02
No 3º dia de evento compareceu o A,B,C,D – Total de público no 2º dia = 04
No 4º dia de evento compareceu o A,B,C,D e E – Total de público no 2º dia = 05
Resultado:
Total de participantes credenciados: 05 visitantes
Total de Público no evento (nos 04 dias): 16 visitantes
Olhem aqui a confusão: Como com apenas 05 inscritos obtivemos um público total de visitação de 16 visitantes?( 03 vezes o número de inscritos credenciados). Fica agora claro onde mora o problema?
Os 02 números obtidos estão corretos, basta saber o que é um e o que é outro.
Conclusão: Existe uma clara diferença entre participantes a serem credenciados e público visitante no evento, são números distintos, que dão informações distintas para ações distintas.
Ficando consciente desta diferenciação você não corre o risco de superdimensionar a estrutura do seu evento, pedir propostas incoerentes à sua real necessidade, acompanha a freqüência de visitação do perfil do seu público.
Em termos práticos, o total de participantes credenciados dará a quantidade de credenciais a serem feitas, postos de atendimento, forma de atendimento, material publicitário entre outros.
O Público do evento será importante para dimensionar as quantidades de outros itens como infra-estrutura para o evento no local de visitação: Espaço dimensionado ao público para visitação, quantidade de banheiros, coffe-break, água, quantidade de posições de controle de acesso entre outros.
Este artigo parece óbvio, mas não reflete o retrato do nosso mercado, onde estes detalhes podem atribuir o sucesso ou o fracasso do seu evento. Saiba que pessoas que trabalham a mais de 20 anos com eventos freqüentemente erram estes dados por falta de conhecimento.
Espero ter contribuído. Você já está consciente e se tiver dúvidas, não pense me escreva:
ricardo@qualitysi.com para dúvidas, críticas e sugestões de temas.
Há aproximadamente 10 anos lido com realizadores que em 90% dos casos se confundem com estes dados.
O cliente pede um projeto para 20.000 pessoas a serem credenciadas. Você dimensiona, projeta e envia a proposta comercial. O cliente fica até desorientado devido ao alto custo do projeto. Marcamos uma reunião com o cliente para ver onde está o problema e depois de muita conversa percebemos que ele se refere desde o início ao público e não a quantidade de participantes a serem credenciados que cai para 5.000 participantes. Apenas 25% do público informado, imagine a diferença de custo dos dois projetos, pelo menos 75% a menos!
Imaginemos um evento hipotético para entendermos a confusão e mudarmos nossos conceitos:
Imaginemos que o evento acontece em 04 dias e tem 05 participantes inscritos no total, o: A, B, C, D e E. Até aqui credenciamos 05 participantes distintos. Então o Número de participantes credenciados: 05. (Na grande maioria dos eventos, uma vez credenciado o visitante não volta mais ao credenciamento).
Dimensionando o Público Visitante:
No 1º dia de evento compareceu o A, B, C, D e E – Total de público no 1º dia = 05
No 2º dia de evento compareceu o A e o B – Total de público no 2º dia = 02
No 3º dia de evento compareceu o A,B,C,D – Total de público no 2º dia = 04
No 4º dia de evento compareceu o A,B,C,D e E – Total de público no 2º dia = 05
Resultado:
Total de participantes credenciados: 05 visitantes
Total de Público no evento (nos 04 dias): 16 visitantes
Olhem aqui a confusão: Como com apenas 05 inscritos obtivemos um público total de visitação de 16 visitantes?( 03 vezes o número de inscritos credenciados). Fica agora claro onde mora o problema?
Os 02 números obtidos estão corretos, basta saber o que é um e o que é outro.
Conclusão: Existe uma clara diferença entre participantes a serem credenciados e público visitante no evento, são números distintos, que dão informações distintas para ações distintas.
Ficando consciente desta diferenciação você não corre o risco de superdimensionar a estrutura do seu evento, pedir propostas incoerentes à sua real necessidade, acompanha a freqüência de visitação do perfil do seu público.
Em termos práticos, o total de participantes credenciados dará a quantidade de credenciais a serem feitas, postos de atendimento, forma de atendimento, material publicitário entre outros.
O Público do evento será importante para dimensionar as quantidades de outros itens como infra-estrutura para o evento no local de visitação: Espaço dimensionado ao público para visitação, quantidade de banheiros, coffe-break, água, quantidade de posições de controle de acesso entre outros.
Este artigo parece óbvio, mas não reflete o retrato do nosso mercado, onde estes detalhes podem atribuir o sucesso ou o fracasso do seu evento. Saiba que pessoas que trabalham a mais de 20 anos com eventos freqüentemente erram estes dados por falta de conhecimento.
Espero ter contribuído. Você já está consciente e se tiver dúvidas, não pense me escreva:
ricardo@qualitysi.com para dúvidas, críticas e sugestões de temas.
quinta-feira, 29 de abril de 2010
Automação de Tudo X Automação de Eventos e processos internos
Por quê?
Começo perguntando por que em todos os setores como: indústria, varejo, comércio, escolas, hospitais, enfim em todos os segmentos a automação faz parte de todos os processos envolvidos no funcionamento das instituições.
Desde a entrada de pedidos até a pesquisa de satisfação para o cliente final...menos nas empresas de eventos.
No segmento de eventos, sem generalizar, automação é apenas CREDENCIAMENTO.
Seria o mesmo que uma indústria automatizasse apenas o almoxarifado.E o resto?E as informações que a direção precisa para tomar decisões nas diversas áreas?A indústria toda é apenas o almoxarifado?
Em eventos, os realizadores trabalham arduamente durante todo o ano.
Setor financeiro, produção, vendas, marketing, RH, Administração, 365 dias do ano trabalhando seus processos, sendo que o evento, é a soma do que foi trabalhado, acontece em poucos dias, aí, sim, se automatiza apenas credenciamento.
Onde está a diferença?
Na verdade, ela não existe, precisamos entender que devemos melhorar a empresa, onde o credenciamento tão preocupante em alguns casos nem é necessário e muitas vezes da forma que é feito não agrega valor ao evento e vira apenas mais um custo.
O motivo do credenciamento é se obter um bom banco de dados, se a empresa que prestar o serviço não tem know-how para se obter um bom resultado, pronto! Jogou dinheiro pela janela
Deixando um pouco o credenciamento de lado:
1-Será que dentro de todos os processos que você tem dentro da sua empresa de eventos, não existe nenhum setor que prejudica sua produtividade?
2-Será que você não tem processos rotineiros com muita mão de obra que pode ser automatizado?
3-Será que você não tem setores onde o gasto é excessivo por falta de controle?
Certamente que sim, pois se em todos os setores isto existe, acredite que não somos diferentes.
Começo perguntando por que em todos os setores como: indústria, varejo, comércio, escolas, hospitais, enfim em todos os segmentos a automação faz parte de todos os processos envolvidos no funcionamento das instituições.
Desde a entrada de pedidos até a pesquisa de satisfação para o cliente final...menos nas empresas de eventos.
No segmento de eventos, sem generalizar, automação é apenas CREDENCIAMENTO.
Seria o mesmo que uma indústria automatizasse apenas o almoxarifado.E o resto?E as informações que a direção precisa para tomar decisões nas diversas áreas?A indústria toda é apenas o almoxarifado?
Em eventos, os realizadores trabalham arduamente durante todo o ano.
Setor financeiro, produção, vendas, marketing, RH, Administração, 365 dias do ano trabalhando seus processos, sendo que o evento, é a soma do que foi trabalhado, acontece em poucos dias, aí, sim, se automatiza apenas credenciamento.
Onde está a diferença?
Na verdade, ela não existe, precisamos entender que devemos melhorar a empresa, onde o credenciamento tão preocupante em alguns casos nem é necessário e muitas vezes da forma que é feito não agrega valor ao evento e vira apenas mais um custo.
O motivo do credenciamento é se obter um bom banco de dados, se a empresa que prestar o serviço não tem know-how para se obter um bom resultado, pronto! Jogou dinheiro pela janela
Deixando um pouco o credenciamento de lado:
1-Será que dentro de todos os processos que você tem dentro da sua empresa de eventos, não existe nenhum setor que prejudica sua produtividade?
2-Será que você não tem processos rotineiros com muita mão de obra que pode ser automatizado?
3-Será que você não tem setores onde o gasto é excessivo por falta de controle?
Certamente que sim, pois se em todos os setores isto existe, acredite que não somos diferentes.
segunda-feira, 5 de abril de 2010
02 Confusões típicas do mercado de Automação de Eventos:
Hoje vou comentar e tornar você consciente de 02 situações que nosso mercado ainda se confunde. Constantemente me deparo com estas confusões feitas até por quem utiliza estes serviços freqüentemente:
• Qual a diferença entre secretaria e credenciamento? (no local do evento)
• Qual a diferença de cadastramento e credenciamento? (internet e local)
------------------------------------
Qual a diferença entre Secretaria e Credenciamento? (no local do evento)
Credenciamento entende-se por uma “linha de produção” que deve ser isenta de problemas, isto é, só entra no credenciamento que está com a situação ok (selecionados através de triagem), para retirar a sua credencial. Apenas isso. Digitadores de credenciamento não são aptos a resolver problemas de organização com a mesma eficiência.
Secretaria é um setor localizado (de preferência) ao lado do credenciamento, gerido por pessoas ligadas diretamente a organização do evento que resolvem problemas, tira dúvidas e libera os problemas já equacionados para o credenciamento.
Vamos exemplificar: Se você for sócio de um clube (encare a entrada de acesso como se fosse o credenciamento), se o seu pagamento estiver em aberto, o acesso te barra e você é encaminhado a secretaria para resolver seu problema, liberando a fila de acesso para os outros que estão entrando com situação ok. Após acerto na secretaria você está automaticamente liberado a entrar no clube.
Quando isto não está claramente diferenciado...imagine você batendo boca com o funcionário da catraca do clube, argumentando que seu boleto não chegou com desconto por isso você não pagou.
É isto que vemos nos eventos, digitadores tentando resolver problemas ligados a gestão do evento e não do credenciamento. A fila para,a produtividade cai e neste caso: FILAS!
Qual a diferença entre Cadastramento e Credenciamento? (Internet e local)
Já estamos acostumados a nos cadastrar pela internet para eventos, vejam bem, CADASTRAR! Afinal se credenciar é o ato de retirar a sua credencial, estamos falando de coisas distintas!
Normalmente o serviço oferecido, chamado de credenciamento é na verdade apenas o CADASTRAMENTO pela internet, já que você precisa enfrentar nova fila para retirar sua credencial pré-cadastrada: Isto é credenciamento! Ele o identifica, emite sua credencial e lhe dá acesso a algum local.
O que seria então o Credenciamento pela internet?
É uma ferramenta que permite pela internet, de qualquer lugar, o cadastro normal ao evento, com ou sem pagamento e principalmente, fechando o ciclo de auto-atendimento total, a geração de credencial no mesmo processo, na mesma hora diretamente da sua impressora. Agora sim, você está cadastrado e credenciado pela internet, pronto para acessar o evento sem filas. Imagine a sua redução de estrutura e a facilidade que você oferece ao seu participante?
Ricardo Masch
Gerente de Marketing
Quality Soluções Inteligentes
• Qual a diferença entre secretaria e credenciamento? (no local do evento)
• Qual a diferença de cadastramento e credenciamento? (internet e local)
------------------------------------
Qual a diferença entre Secretaria e Credenciamento? (no local do evento)
Credenciamento entende-se por uma “linha de produção” que deve ser isenta de problemas, isto é, só entra no credenciamento que está com a situação ok (selecionados através de triagem), para retirar a sua credencial. Apenas isso. Digitadores de credenciamento não são aptos a resolver problemas de organização com a mesma eficiência.
Secretaria é um setor localizado (de preferência) ao lado do credenciamento, gerido por pessoas ligadas diretamente a organização do evento que resolvem problemas, tira dúvidas e libera os problemas já equacionados para o credenciamento.
Vamos exemplificar: Se você for sócio de um clube (encare a entrada de acesso como se fosse o credenciamento), se o seu pagamento estiver em aberto, o acesso te barra e você é encaminhado a secretaria para resolver seu problema, liberando a fila de acesso para os outros que estão entrando com situação ok. Após acerto na secretaria você está automaticamente liberado a entrar no clube.
Quando isto não está claramente diferenciado...imagine você batendo boca com o funcionário da catraca do clube, argumentando que seu boleto não chegou com desconto por isso você não pagou.
É isto que vemos nos eventos, digitadores tentando resolver problemas ligados a gestão do evento e não do credenciamento. A fila para,a produtividade cai e neste caso: FILAS!
Qual a diferença entre Cadastramento e Credenciamento? (Internet e local)
Já estamos acostumados a nos cadastrar pela internet para eventos, vejam bem, CADASTRAR! Afinal se credenciar é o ato de retirar a sua credencial, estamos falando de coisas distintas!
Normalmente o serviço oferecido, chamado de credenciamento é na verdade apenas o CADASTRAMENTO pela internet, já que você precisa enfrentar nova fila para retirar sua credencial pré-cadastrada: Isto é credenciamento! Ele o identifica, emite sua credencial e lhe dá acesso a algum local.
O que seria então o Credenciamento pela internet?
É uma ferramenta que permite pela internet, de qualquer lugar, o cadastro normal ao evento, com ou sem pagamento e principalmente, fechando o ciclo de auto-atendimento total, a geração de credencial no mesmo processo, na mesma hora diretamente da sua impressora. Agora sim, você está cadastrado e credenciado pela internet, pronto para acessar o evento sem filas. Imagine a sua redução de estrutura e a facilidade que você oferece ao seu participante?
Ricardo Masch
Gerente de Marketing
Quality Soluções Inteligentes
Assinar:
Comentários (Atom)